Cómo eliminar tus datos

Instrucciones para pedir la eliminación de tu información personal, incluido tu historial de conversación por WhatsApp.

Qué podés pedir

Cualquier persona que haya escrito a nuestro WhatsApp Business puede pedirnos eliminar de nuestros sistemas:

• Su historial de conversación de WhatsApp.
• Los datos de contacto guardados (nombre, cédula/RUC, teléfono).

Cómo pedirlo

Elegí cualquiera de estas dos vías:

1. Escribinos por WhatsApp con el mensaje: "Quiero que eliminen mis datos".
2. Enviá un correo a soporte@rpc-soluciones.net con el mismo pedido, desde la cuenta o número asociado a tu conversación.

Qué pasa después

Confirmamos tu identidad con el número de teléfono desde el que nos escribiste, y eliminamos la información dentro de un plazo de hasta 30 días. Te avisamos por el mismo canal cuando esté hecho.

Excepción: si existe una obligación legal o tributaria de conservar cierta información (por ejemplo, comprobantes de una compra ya facturada), esa parte se conserva únicamente por el tiempo que exige la ley.

Contacto

Dudas sobre este proceso: soporte@rpc-soluciones.net.