Aplica al uso de nuestro número de WhatsApp Business para soporte técnico, notificaciones de servicio y automatización de respuestas. Última actualización: 15 de septiembre de 2026.
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RPC Soluciones es el nombre comercial bajo el cual Rafael Alberto Pino Carrillo (RUC 0302341110001, La Troncal, Cañar, Ecuador) ofrece servicios de soporte técnico e integración de sistemas, incluyendo la atención a clientes a través de WhatsApp Business.
No solicitamos contraseñas, datos de tarjetas ni información financiera por WhatsApp. Si un mensaje te la pide en nuestro nombre, no es legítimo.
No usamos tu información de WhatsApp para publicidad ni la vendemos a terceros.
Parte de las respuestas iniciales pueden generarse mediante un sistema de automatización con IA, entrenado a partir del criterio de nuestros propios agentes de soporte. Este sistema puede leer el contenido de tu mensaje para clasificar y responder la consulta, y siempre deriva a una persona real cuando el caso lo requiere. No toma decisiones que te afecten legal o económicamente sin intervención humana.
Tus mensajes se procesan a través de la Plataforma de WhatsApp Business (Meta), que actúa como proveedor de la infraestructura de mensajería según sus propios términos. No compartimos tu información con otros negocios ni terceros con fines comerciales.
Conservamos el historial de conversación mientras exista una relación de servicio activa y por un período razonable posterior, para soporte, auditoría y cumplimiento tributario. Podés pedir su eliminación anticipada (ver "Tus derechos" abajo).
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a notificaciones no esenciales. Escribinos por el mismo WhatsApp o al correo de contacto.
Los mensajes viajan cifrados de extremo a extremo mientras están en tránsito por WhatsApp. El acceso a las conversaciones desde nuestros sistemas está restringido al personal autorizado.
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